九鼎交易系统常见问题汇总

tips:建议使用IE8版本以上或者其他主流浏览器浏览网站

1.如何注册九鼎交易系统账号?

第一步:打开九鼎交易系统网站,点击“免费注册” 。

第二步:进入注册页面后,填写基本注册信息。

2.如何修改九鼎交易系统账号密码?

登录到“九鼎交易系统”—“账户中心”—“账号信息”—“密码修改”,进行修改。

3.忘记九鼎交易系统账号密码?

如果您的登录密码忘记了,可以在登录页面点击“忘记密码”来找回。

4.如何给九鼎交易系统账号充值?

登录九鼎交易系统首页,点击充值给账户进行充值。九鼎交易系统目前支持支付宝、财付通、微信支付、盛付通等纵多支付渠道。

注:买家充值金额不可提现。

5.如何补全九鼎交易系统账户个人信息?

登录到“九鼎交易系统”—“账户中心”—“账号信息”进行完善。

注:账户信息是重要的安全保障,请您正确填写。

6.注册成功后九鼎交易系统账户名可以修改或者注销吗?

抱歉,账户名一经注册成功就不支持修改或者注销。

7.怎么搜索和挑选商品?

您可以在九鼎交易系统首页搜索框上方的框内输入商品关键字或商品编号进行搜索。

8.怎么查看订单信息?

具体操作步骤为:首页--登录账号--我的订单。

9.去哪里查看进行中/已完成的订单交易?

具体操作步骤为:登录账号--买家个人中心--订单中心—九鼎订单。

10.系统的交易时间,有限制的吗?

系统支持24小时在线交易。

11.网站上的商品都有现货吗?

本系统在售的商品均有现货,请放心购买。

12.如何撤销订单?

订单一经拍下即视为默认同意本系统的购买规则,为保证买卖双方的公平公正,本系统不支持关闭订单,当买家下单期间交易不成功可以撤销订单。

13.网站商品是按照什么顺序排列的?

根据价格等维度排序,即买家出价从高到低,卖家出价从低到高的方式排列,系统以最优的方式撮合交易。

14.账户被盗了之后应该怎么处理?

我们的用户账号经过特殊加密处理,安全可靠,若出现被盗情况,请马上联系在线客服。

15.每天的充值额度是多少?

具体要根据相关银行的充值额度而定,本系统不限额度,但单笔充值限制2万元。

16.网站里面的资金可以提现吗?提现需要多久?

买家不支持提现,但卖家的资金可提现,提现周期约1-2天。

17.网站的商品是正品吗,有什么保障?

本系统所有产品保证正品,如出现假货,向买家先行赔付并视情况严重程度给予卖家相应的处罚。

18.在线充值多久内可以到账?

本系统支持快速充值,充值成功马上到账,某些商品可能会有几分钟的延迟,遇到问题可与在线客服联系。

19.可以找人代付吗?代人充值吗?怎么操作?

目前暂不支持找人代付,但可以代充值,只需在充值界面根据系统提示输入需要充值的账号即可,详情可咨询在线客服。

20.下单之后多久内有效?

系统默认一天内有效,具体要由买卖双方的挂单时间决定,如果挂单时间内未能交易成功,资金返回消费者账户。

21.我下单之后,我账户的资金是立即冻结了吗?多久可以解冻?下单需要手续费吗?

买家下单后资金会立即冻结,如果挂单时间内未能交易成功,系统则解冻资金,返回买家账户里,下单不需要手续费。

22.此购物网站有低价保障政策吗?

抱歉,由于九鼎交易系统所有产品受价格波动影响较大,因此不支持低价保障政策。

先行赔付

23.赔付准则

买家充值后不作退款,如果出现九鼎交易系统内的产品质量问题、卖家未按约定时间发货等欺骗行为,九鼎交易系统将先行赔付相应资金以保障买家权益,赔付资金将返回买家账户,但不作提现用。

联系客服

24.如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至2355326402@qq.com,我们会尽快为您处理问题。谢谢!

25.九鼎交易系统客服电话的工作时间?

联系电话:020-62915531(7x24小时全天候服务,服务范围包括订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议等。)

26.如何联系九鼎交易系统在线客服?

进入九鼎交易系统,界面就会出现在线客服联系图标。